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丰富了该行的信用卡产品权益

  “我的信用卡被盗刷了,没想到能得到理赔,工商银行信用卡账户安全险服务很不错!”市民王先生说,信用卡被盗刷后,他第一时间来到工行营业大厅,在工行工作人员的指导下,向保险公司报案,反映信用卡被盗刷3000元。保险公司理赔专员第一时间致电客户了解情况,并指引客户申请理赔。在确认本案例为伪卡交易,属于账户安全险理赔范围后,保险公司电话告知客户理赔结果并于当天完成赔付。

  王先生所说的信用卡账户安全险服务具体是什么呢?“工银信用卡为符合条件的全部信用卡客户提供账户安全险,该服务具有全覆盖、免费送、保额高、理赔快四大优势,可为持卡人信用卡资金提供更全面的安全保障。”该行相关负责人介绍说。

  近年来,随着移动支付的快速发展以及支付场景的越来越丰富,银行卡用卡安全成为社会公众热烈讨论的话题,各大商业银行在不断提升技术防范手段的同时,积极探索通过商业保险的保障方式,努力消除公众对银行卡“盗刷”的担忧。2017年新年伊始,中国工商银行信用卡账户安全险全新上线,丰富了该行的信用卡产品权益,带给客户更加安心放心的支付体验。

  在保险期间内,若工银信用卡持卡人由于丢失、被盗、被复制,或在持卡人被胁迫的状态下将工银信用卡交给他人使用、或将银行卡号及密码透露给他人,导致其工银信用卡被他人通过银行柜面、或ATM机、或POS机、或互联网交易盗取或转账而遭受资金损失,对于卡片挂失前72小时的交易,保险公司将为该持卡人提供保险赔付。

  工商银行工作人员提醒广大市民,信用卡挂失手续费、各种利息及其他间接损失保险公司不负责赔偿。以下情形也不能获得保险赔偿:被保险人的银行卡在借给他人使用期间遭受的资金损失;在没有被胁迫的情况下,被保险人向他人透露银行卡号及密码导致的资金损失;被他人诈骗,或他人以诈骗手段获取被保险人的银行卡号、密码或其他信息后实施盗窃行为导致的资金损失;自被保险人知道或应当知道损失发生之时起,72小时以内(含)没有挂失或冻结银行卡;客户的故意行为、或重大过失行为导致的资金损失;保险条款约定的其他情形。该保险服务根据持卡人所在地区由中国大地财产保险股份有限公司或中国平安财产保险股份有限公司承保,持卡人可与该行电话坐席确认具体承保保险公司,并联系承保保险公司查询该项保险的保单信息。

  工银信用卡账户安全险如何投保呢?工商银行陕西省分行营业部相关负责人介绍说,所有信用卡客户只要消费1笔即可获赠。信用卡丢失被盗、互联网交易、伪卡等多种情形均可申请获赔。线上线下、境内境外消费交易均可获赔。而且在2017年12月31日前,该保险由工行免费赠送,持卡人无需承担任何费用。

  工银信用卡将为符合条件的全部信用卡客户提供该项保险服务,以客户为单位进行投保,每个客户只获得一份保险,保险覆盖客户名下所有工银信用卡。其适用对象包括:现有工银信用卡持卡人,若2016年1月1日至12月31日期间,有1笔及以上消费(金额不限),可获赠账户安全险一份,保险有效期统一为2017年1月1日至2017年12月31日;2016年未用卡消费的现有客户及2017年1月1日起工银信用卡新客户可在首次用卡消费后获赠账户安全险一份,保险有效期为持卡人首次用卡消费次日0时起一年。

  “请您致电工商银行电话服务热线,坐席服务人员将指引您与保险公司联系,申请保险理赔。”工行相关负责人介绍说,如果持卡者信用卡被盗刷,首先要致电工行电话坐席进行卡片挂失,并按照电话坐席指引,联系保险公司进行报案,然后向保险公司提供必要的理赔材料,理赔资料齐全的一般5至10个工作日可结案

  据悉,该行推出的账户安全险将以客户有消费记录的信用卡的最高等级确定客户保险额度,持有多张信用卡的客户,以符合投保条件的最高等级信用卡为准。在保险有效期内,客户可申请保险赔付的次数不限,但累计赔付金额不超过保险额度。在保险有效期内,如果客户有更高等级信用卡发生消费,还将会为客户升级至相应高等级的保险额度。保额最高可达50万元(黑金卡50万元,白金卡5万元,金卡2万元,普卡5000元)。

  值得注意的是,如果认为有了账户安全保障服务就可以完全放心则是有些不谨慎的。业内人士指出,银行推出的安全保障服务只是辅助,只有自身安全防护意识加强才能更好保护自己的资金安全。在日常消费时,持卡人还应注意切忌将密码随意告知他人,同时积极开通账户变动提醒服务,能够第一时间知道卡片资金使用情况;如果卡片丢失、被盗等,应立刻打电话给信用卡中心挂失,以免造成更大的资金损失。 李猛

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